自助旅行海外危機處理



危機之一:護照遺失

護照,是旅行者在國外的身份證明,所以一定要隨時妥善保管。

TITA貼心建議:
TITA建議,平時應該以內藏式貼身腰包(非霹靂腰包)或暗袋隨身保管,如果住宿旅館有保管箱(或旅館提供保管服務),便可存放在旅館保險箱,身上攜帶護照影本備用即可。

危機處理方式:
護照若不慎遺失,應該立即採取以下步驟處理:
1、向當地警察機關報案,並索取報案證明(Police Report)
2、持報案證明向當地的我國駐外單位申請補發護照。如果所在國家沒有我國的駐外單位,報案證明就是唯一合法的出境(旅行)文件,從當地離境回國時,需持報案證明辦理登機手續及通過海關等程序。

參考相關網頁/實用電話:
▲ 我國駐外館處通訊錄
http://www.boca.gov.tw/lp.asp?ctNode=356&CtUnit=15&BaseDSD=13&mp=1
或電(02)2343-2888索取。
▲ 旅外國人急難救助全球免付費專線:800-0885-0885
大陸地區:海基會24小時「緊急服務專線」:02-27129292
▲ 國人在海外遭遇急難如何尋求駐外館處協助
http://www.boca.gov.tw/ct.asp?xItem=1415&ctNode=626&mp=1
▲ 發生急難事故時,有哪些相關急難救助措施
http://www.boca.gov.tw/ct.asp?xItem=2254&ctNode=643&mp=1
▲ 行前有哪些可參考之安全宣導資訊
http://www.boca.gov.tw/ct.asp?xItem=2253&ctNode=643&mp=1
▲ 國外旅遊警示
http://www.boca.gov.tw/lp.asp?ctNode=293&CtUnit=32&BaseDSD=13&mp=1
▲ 旅外國人動態登錄網頁
http://www.boca.gov.tw/lp.asp?CtNode=365&CtUnit=31&BaseDSD=7&mp=1
▲ 疾管局國際旅遊疫情
http://www.cdc.gov.tw/sp.asp?xdurl=travel/travel00.asp&mp=1&ctNode=1553


危機之二:旅行支票遺失

自助旅行者通常喜歡使用旅行支票,以避免保管大量現金的麻煩。

TITA貼心建議:
TITA建議,在出門前應該收妥購買旅行支票的水單(購買合約),並與支票本身分開存放。另外還要登記每張支票的面額及號碼,並立刻在兩處簽名欄其中一欄(必須先簽名的欄位),簽妥與護照上相同的簽名。
在當地兌換時,請到銀行或合法兌換處(也可在收旅行支票的店家直接付費),當場在行員面前簽上另一欄的簽名,並出示護照正本。兌換完之後記得登記已換成現金的支票號碼、並記得當場簽名欄(Countersign)不能事先就先簽名。
我們建議你簽名以中文字體為主,因為對於大多數外國歹徒來說,中文字體是很難模仿的!
請注意!簽名欄空白的旅行支票、或是兩欄都已簽名的支票就等同於現金,在這種情況下遺失了旅行支票是無法向銀行掛失或求償的。

危機處理方式:
1、立即打電話向所購旅行支票銀行的服務處掛失(水單上會註明掛失電話號碼、或請參考以下網站)。這些電話大多為廿四小時服務電話,掛失時必須提供所遺失旅行支票的支票號碼面額等資料。掛失手續要愈快完成愈好,一旦完成便可確定不會被人盜用。
2、如果該旅行支票在當地設有服務處或代理銀行,便可在當地取得補發的旅行支票。一般通常要花半天至一天的時間。
3、如果在當地無法取得補發的旅行支票,回國後可憑購買水單及掛失憑證,向原購買銀行申請理賠補發。

參考相關網頁/實用電話:
▲ VISA旅行支票網站
http://www.visa-asia.com/ap/tw/merchants/riskmgmt/travelerscheque.shtml
▲ 美國運通旅行支票網站
http://www.americanexpress.com/taiwan/Personal/Traveler_cheques/default.shtml?vanity=www.americanexpress.com.tw/tc


危機之三:信用卡(或提款卡)遺失

信用卡(或提款卡)這類塑膠貨幣現在已經是非常普遍的消費方式。不過如果旅行的地區是較落後的國家,信用卡就不那麼通用,也有可能遇上店家要加收手續費的現象。尤其近年來金融犯罪愈來愈多,信用卡(或提款卡)也有遺失或被盜(冒)用的高風險,必須謹慎使用及保管。

TITA貼心建議:
TITA建議,出門前要登記自己的卡號以及到期日,還有發卡銀行廿四小時的緊急掛失電話。這些資料除了自己登記攜帶外,最好在國內的親朋好友處也留一份,緊急時可以請在國內的親朋好友立刻代為掛失。
許多人沒有注意過,自己信用卡上的英文姓名拼音與護照上不同,如有這種情況,最好在出國之前將信用卡名字改為與護照相同,以避免使用信用卡時的不便或誤解。請注意!護照是最重要的證件,一切拼音都應該要以護照上的為準才對!

危機處理方式:
1、立刻打發卡銀行廿四小時服務的電話掛失:現在犯罪集團都會在第一時間用偷盜來的卡消費,因此盡可能縮短失卡到被盜用的時間,便可避免損失。
2、如果遭遇意外身上沒錢打電話止付,便要盡量利用免付費的服務電話,或可設法打電話回家,請國內的親朋好友代為掛失。
3、別忘了如果正卡掛失停用,副卡也同樣會被銀行停用。掛失後別忘了通知你的副卡持有人。
4、如果發卡銀行在當地設有辦事處(如美國運通),便可前往辦理補發,通常當天可以取得新卡。如果沒有辦事處,通常回國後再向發卡銀行申請補發。

參考相關網頁/實用電話:
▲ 威士卡(VISA)台灣網站
http://www.visa-asia.com/ap/tw/cardholders/cardsservices/visa_debit.shtml
▲ 萬事達卡(Master)台灣網頁
http://www.mastercard.com/tw/gateway.html
▲ 美國運通卡(AMEX)網站
http://www.americanexpress.com/taiwan/homepage.shtml
▲ JCB卡台灣網站
http://www.jcb-global.com/taiwan/index.html


危機之四:疾病或意外醫療

出國旅行時最怕遇上生病或必須就醫,但偏偏到了氣候不同的國度,最容易出現水土不服的情形,常見的像是感冒、拉肚子等等。

TITA貼心建議:
TITA建議,如果有一些慢性疾病或症狀(如牙疼、糖尿病等),出國之前應該先就醫治療、或請醫生開天數較長的處方以購藥。如果有特殊的用藥(如長期服用那種藥、或對某種藥物過敏),隨身應攜帶寫好英文藥名或英文病名的紙條備用。
不論本身已有何種保險,出國前最好還是加購海外平安保險(意外險、意外醫療險及疾病住院醫療險),並備妥保險公司海外緊急服務電話。

危機處理方式:
1、無論醫療費用高低,都必須向醫院申請醫師診斷證明(Diagnosis)付費收據(Receipt)。沒有這兩項文件無法申請理賠。
2、如病情嚴重或需要協助,則可撥緊急服務電話(通常有中文服務)求援或報備。否則一般就醫必須先支付醫療費用,回國後再向保險公司申請理賠。

參考相關網頁/實用電話:
▲ 海外緊急就醫申請健保給付
http://www.nhicb.gov.tw/index.php?mo=BbsInfo2&ac=bbs1_show&sn=1005





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