2009-12-05更 新 

航空公司

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美洲

天合聯盟提供九家航空合作計畫
天合聯盟(Sky Team)宣佈自2004年9月15日起西北航空、荷蘭皇家航空和美國大陸航空正式成為天合聯盟成員,共同提供空中常客哩數累積兌換等服務。
九家航空公司共有墨西哥航空、法國航空、意大利航空、美國大陸航空、捷克航空、達美航空、荷蘭皇家航空及大韓航空,提供旅客廣泛的航空網路。西北航空與其航空夥伴的航線遍及全球六大洲,近160多個國家、逾900個城市。

西北、大陸與達美航空三方聯盟
西北航空、美國大陸航空與達美航空自即日起共組合作聯盟,首先推出共享空中常客計畫、以及機場貴賓室互惠使用兩項優惠,預計未來還將會有更多合作,提供乘客更優惠票價、更佳的服務以及更便利的航線服務。
三家航空公司的常客計畫包括以下航空公司:西北航空、Pinnacle航空、Mesaba航空、美國大陸航空、Continental Express、美國大陸航空密克羅尼西亞、達美航空、Delta Express、Delta Shuttle、ASA、Comair、ACA、Sky West、Chautauqua等航空公司。
此外、三家航空公司的優選會員(Elite)還可共享以下優惠:專用機場報到櫃台、優先登機服務、累積優選資格哩數等。
詳情請參考以下網站:
http://www.nwa.com/ / http://www.delta.com / http://www.continental.com


亞洲

日本航空新增日本地區華語電話服務
日本航空(JAL)自即日起在日本地區提供華語的電話服務。在日本的日本航空乘客可使用免付費電話服務專線:一般免付費電話為0120-787-226(手機無法撥打)、使用手機則撥付費電話為886-2-8771-6003。免付費電話服務專線將會轉接到台灣訂位中心提供相關服務。

泰國航空新闢南非航線
自從2003年南非航空停飛約翰尼斯堡─曼谷航線之後,南非與泰國間就沒有直航班機。而泰航自2006年10月31日起,開闢曼谷直飛約翰尼斯堡的新航線。
這條新航線每周有三班,從台灣出發的旅客,可搭TG635(20:10從台北起飛、23:10抵達曼谷)再轉搭TG703(隔天00:15從曼谷起飛、當日06:20抵達約翰尼斯堡)。
回程的則搭TG704(每周二、四、六13:45從約翰尼斯堡起飛,隔日清晨05:45抵達曼谷)再轉搭TG634(07:25從曼谷起飛、11:55抵達台北)。

日亞航7/13起遷往中正機場第二航廈
自2006年7月13日起,日亞航自台北中正機場起降之所有航班,將由原第一航站搬至第二航站。
日亞航台灣地區訂位部電話:0800-065-151。
日亞航中文網頁

華航預選餐點新服務
華航自2003年11月在台北─東京航線推出「網上選餐」服務之後,由於廣受乘客歡迎,今年便推廣到所有航線。今後只要搭乘華航班機的頭等及商務艙非團體乘客,只要在華航網站上便可預先選訂餐點。
在長程航段中如果有兩或三餐的服務時,全程主菜都可以預先選菜。除此之外,華航網站還提供網上訂票、免稅品預訂、網上報到、航班時間表、班機離到動態、行動飛航訊息提醒等資訊。
華航網站:http://www.china-airlines.com/ch/index.htm

華航成立客服中心
中華航空自2003年10月27日起,成立「客服中心」(CSCC, Customer Service Call Center),是以原有的訂位部門為基礎,將相關業務單位整合一處擴大發展而來。因此旅客只要打一通電話,就可獲得所需資訊,包括訂位、轉機、精緻旅遊、促銷活動、航班異動、會員哩程查詢、哩程補登等相關服務。較諸以往需轉接兩、三個部門才能完成相關動作,可說服務升級,方便許多。
「CSCC客服中心」的服務全年無休,從每日早上八點到晚上八點(eight to eight),即日起在台灣地區實施,未來還將推廣至香港、洛杉磯、東京等地區。台灣地區旅客只要打台灣各地的訂位電話,就可自動轉至客服中心;而晶鑽卡、翡翠卡及金卡的會員另提供個別的服務。台灣地區電話:(02)2715-1212、(07)282-6141。

華航新增網路服務
華航開始提供全天廿四小時「網上訂位」的服務,已持有機票的乘客可自行訂位、尚未購票的乘客可在網上訂位。
目前所有航線都可提供服務,一次最多可預訂七個機位。旅客可同時選擇座位及特別餐食;如果是華航華夏會員,還可直接輸入會員卡號累計哩程。
透過網路訂位的乘客,可以隨時用電腦代號查詢訂位記錄,亦可利用網上服務取消行程。這套系統還可讓華夏會員在「網上報到」,旅客出發前上網經由「選擇班機」、「報到」、「更換座位」、「輸入護照資料」、「列印」等五個步驟,就可完成報到手續。之後班機起飛前一小時到機場櫃台領取登機證及辦理行李託運、證照查驗等即可。
http://www.china-airlines.com/tw/index.htm


星空聯盟擴大版圖
全球規模最大的航空結盟組織-星空聯盟(Star Alliance),日前又加入了以下幾家航空公司:波蘭航空(LOT Polish Airlines)、韓亞航空(Asiana)以及西班牙的Spanair。這三家新成員的加入,將有助於星空聯盟在東歐、南歐和亞洲地區的航線更臻完整。
星空聯盟相關訊息請查詢:http://www.staralliance.com

國泰航空大陸服務熱線
國泰航空為了服務前往大陸洽公、旅行的旅客,特別在中國大陸設立了免付費服務熱線電話:10800-852-1888,提供旅客更貼心、更便捷的服務。
專線電話的服務時間為每天07:00-23:00,旅客不須再撥長途電話到台灣或香港,就能迅速連絡國泰航空查詢班機時間、更改機位。但請注意的是,旅客不能使用行動電話或公用電話撥打這隻服務專線電話。


新航即日起遷至第二航站
新加坡航空自即日起,將開始啟用在第二航廈的登機作業,未來搭新航的網友可別跑錯航站了。
另外,現在只要在出發兩天前線上預訂新航的機票,便可在網站上辦理登機手續並選擇座位(Internet Check-in),因此網友只需在登機前45分鐘抵達機場領取登機證,就可以直接登機。
新航並將自今年8月2日起開闢每周三班、由新加坡-香港-拉斯維加斯的班機,將是東南亞首次直飛美國賭城的航班。
新航訂位組電話:(02)2551-6655。
新航中正機場辦公室
電話:(03)398-3988。
傳真:(03)398-2492。
新航網站http://www.singaporeair.com.tw/

港龍航空預辦登機服務
港龍航空從二月份起,在四川成都新推出電話及市區預辦登機手續的服務。如果攜帶手提行李、不須託運行李的旅客,在離境前一天或航機起飛前兩小時,可打電話或親至成都市中心的港龍票務處預辦登機手續,包括劃位及領取登機證,進機場後就不需再到櫃台排隊,直接前往登機門搭機即可。
這項預辦登機服務,還包括在香港轉機的旅客,因此搭乘港龍航空或國泰航空的航班,都可利用港龍成都票務處的預辦登機服務。
港龍成都票務處
地址:成都市人民中路1段15號(天府麗都喜來登飯店5樓)
辦公時間:周一至周六09:00-17:00。
預辦登機手續電話:862-8-6768828。

華航開航台北-德里航線
日前華航宣佈自2002年4月1日起,將正式開航印度德里的航線。這條航線使用空中巴士客機,每周一、四、六21:45從台北起飛、次日清晨02:15抵達德里;返程航班每周二、五、日由德里03:15時起飛,抵台時間為同日12:55。
目前已有多家旅行社會在直航後推出印度的旅行團,有六、七及九天三種,團費約在27,900至32,900元之間,而個人機票票價約在20,500元左右。

復興航空新網頁開張
復興航空網站改版更新,在http://www.tna.com.tw可以查閱復興航空最新的資訊、詳細航班時刻表及各種促銷及套裝行程活動。網頁上會員專區還可登錄訂閱電子報,隨時收到最新的相關訊息。

國泰航空會員即日起網上預辦登機手續
凡是國泰航空之馬可波羅以及亞洲萬里通之會員,以及與會員在同一個訂位記錄 的旅客,不必在機場排隊辦理登機手續,即日起可於班機起飛前48小時至90分鐘,在網站上辦理 登機、劃位手續。
國泰航空網址:www.cathaypacific.com.tw,會員進入網站後,點選網上預辦登機服務,再選 網上預辦登機,之後輸入會員號碼,填寫資料即可完成登機手續的辦理。登機證在班機起飛前 1至3 小時於機場領取。



歐洲

荷航遷至中正機場第二航廈
從2003年4月1日起,荷蘭皇家航空(KLM)的中正機場服務櫃檯將遷移至第二航廈,搭機的旅客可不要跑錯地方了。
荷航中正機場辦公室電話:(03)383-3034。
http://www.klm.com.tw/chinese/

荷蘭航空新地址、新電話
荷蘭皇家航空公司台北辦公室的訂位電話,自即日起改為(02)2711-4055、傳真(02)2772-6679。而台中辦公室的新址則為台中市403華美西街一段137號10樓,訂位及票務電話是(04)2314-1129、傳真(04)2314-1134。

英航停航台北-倫敦直飛班機
自2002年3月4日起,英國航空(British Airways)決定暫停台北-香港,以及馬尼拉-香港航段的班機,未來則將透過寰宇一家聯盟(Oneworld Alliance)合作夥伴往返香港的班機來接駁。
英亞航原本有每周三班台北-倫敦的直飛班機(中途停站香港),未來則必須改為台北-香港(國泰)+香港-倫敦(英航)。何時恢復原本的航線,則要視未來的市場狀況而定。
旅客如需進一步的資訊,可向英國亞洲航空台灣總代理天文旅行社洽詢。電話:(02)2512-6888、E-mail:reservations@taiwan-travel.com

瑞亞航告別台灣航線
日前傳出財務危機的瑞士亞洲航空公司,在10月11日開出最後一班台北-蘇黎士的直飛班機,黯然告別台灣市場!
瑞亞航台灣航線原本預訂於明年三月份暫停直飛班機(off-line),但由於日前瑞航的「破產保護」被誤傳成「破產」,使得相關廠商向瑞航催收現金,因此加速瑞航周轉不靈。旅客紛紛取消訂位,於是停航日期一再提前,最後決定在10月11日便停航。
瑞航表示:已經購票的旅客可以向旅行社要求全額退費,但已搭去程、人在歐洲尚未回國的台灣旅客,目前還未決定要如何處理。未來瑞士十字航空會接手經營瑞航,不過台灣航線應該不會復航,業務將交由代理的飛達旅行社處理。


非洲

南非航空加入星空聯盟
1997年時,幾家航空公司為串連起彼此航空網路,創立了星空聯盟(Star Alliance);在南非航空加入後至目前為止,十八家航空公司包括波蘭、北歐、全美、加航、巴西、南非、紐航、英倫、葡萄牙、全日空、新航、泰航、韓亞航、德國漢莎、聯合、奧地利、西班牙斯班以及瑞士國際航空。星空聯盟涵蓋了飛航全球139個國家、800多個航點,及全球各大機場超過500個貴賓室。
目前全球共有三大航空聯盟,除星空聯盟外,還有法航、達美、西北、墨西哥、義航、大韓、大陸、捷航等八家組成的天合聯盟、以及美國航空、澳洲、英航、愛爾蘭、國泰、西班牙國際、芬蘭航空與智利航空等八家組成的寰宇一家聯盟。


南非航空新網站
在南非航空的新網站
www.southafrica.net中,除了可查詢南非的旅遊資料庫、瀏覽三千多張圖片,還有搜尋互動的功能。網友還可將搜集到的資訊,利用像剪貼簿一般的功能匯集,方便列印出來或以電子郵件郵寄。網站上的資料庫有兩大部分:一是商品區,包括住宿、交通、博物館、餐廳、高空彈跳、租車等,另外則是旅遊資訊區:像是促銷活動、行程內容、景點介紹等,讓您能在站上便能對南非有初步的認識。

大洋洲

澳亞航直飛凱恩斯
澳亞航空是澳洲航空的子公司,經營亞洲各大城市(日本福岡、名古屋、大阪、新加坡、台灣、香港等)飛航澳洲的航線。由台灣直飛昆士蘭省凱恩斯(Cairns)的班機為2002年11月22日,每周三班(周三、五、日)往返兩地,初期將以四架波音767-300營運,陸續將增加至十二架廣體客機。
目前機上271個座位全部為單一經濟艙等,並配合台灣旅客的口味,提供中、西兩種餐飲選擇。至於澳亞航空機身的橘紅色,則是取材自澳洲中心的土地顏色,機上座位、枕頭、毛毯也以使用相同顏色,充滿濃厚的澳洲原住民風味。
參考網站
澳亞航:
http://australianairlines.com.au/
昆士蘭旅遊局:http://www.tq.com.au/



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